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AMD
Prozessoren
Advanced Micro Devices, (UK) Ltd
(European Service Center/Sales Office)
AMD House
Frimley Business Park
Camberley
Surrey GU16 5SL
United Kingdom

Tel: +49-89 4505 3199
Fax: +44-1276-803227
Email: euro.web@amd.com
www.amd.de
 
Hotline: 089-4505 3199
Montag bis Freitag zwischen 10:30 und 17:00

AMD bietet Ihnen ein Online-Service, der Ihnen sofortige Auskünfte zu AMDs Produkten geben soll. Mit einer Schrittfolge von Fragen und Antworten sollen Sie bei der Problemerkennung und -lösung unterstützt werden. Sollten Sie auf diese Weise keine Antwort auf Ihre Frage erhalten, ermöglicht Ihnen AMD die Kontaktaufnahme mit einem Ihrer Support-Mitarbeiter.
Bevor Sie anrufen:
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Für einen schnelleren Service, halten Sie bitte die folgenden Informationen bereit:

Typ des Prozessors (Ordering Part Number), z.B. "AMD AthlonXP 2700+" oder "AXDA2700DKV3D"
Marke, Modell und Version des Motherboards inclusive der BIOS-Version
Marke und Modell des Kühlkörpers
Marke und Modell des Netzteiles
Betriebssystem
Detaillierte Problembeschreibung
Sie können das europäische Technische Servicezentrum von Montag bis Freitag zwischen 10:30 und 17:00 deutscher Zeit unter der Tel-Nr. +49 (0) 89 4505 3199 erreichen.


Wenn Sie eine Email schreiben:
Bitte stellen Sie sicher, dass folgende Informationen in der Email enthalten sind:

Typ des Prozessors (Ordering Part Number), z.B. "AMD AthlonXP 2700+" oder "AXDA2700DKV3D"
Marke, Modell und Version des Motherboards inclusive der BIOS-Version
Marke und Modell des Kühlkörpers
Marke und Modell des Netzteiles
Betriebssystem
Detaillierte Problembeschreibung

euro.tech@amd.com
Als Betreff fügen Sie bitte folgendes ein:
CPG-GER-SPT (bitte nichts weiter einsetzten)


Unter "Support" erhalten Sie auf der AMD Webpages auch Informationen zu folgenden Themen:

- Hilfsprogramme, Treiber und Updates zum Download -
Hier finden Sie eine Software-Sammlung zur Unterstützung von AMDs Prozessoren und Chipsätzen.

- Informationen zum Zusammenbau von Computersystemen -
Hier finden Sie Informationen für den Bau AMD-Prozessor basierender Systeme.

- Videos zur Installierung von Prozessor und Kühlkörper -
Hier können Sie sich die Videos zur Montage von Prozessor und Kühlkörper ansehen.
- Technische Dokumentation -
Dieser Abschnitt enthält Dokumentationen zu AMDs Prozessoren.

- Fragen und Antworten -
Erfahrungsgemäß können die meisten Fragen, die unseren Mitarbeitern des Technischen Supports gestellt werden, mit Informationen dieser Seiten beantwortet werden.

- Ask AMD - (zurzeit nur in Englisch verfügbar)
Dies ist eine Wissens-Datenbank zu allen Fragen, die AMDs Produkte betreffen. Geben Sie einfach Ihre Frage ein, und Sie werden sofort eine Antwort erhalten.

- Athlon.de - Forum (externe Website, nicht von AMD betrieben)
Dies ist ein Wissensforum, in dem Computer-Enthusiasten ihre Meinungen und Erfahrungen diskutieren.
Hinweis: AMD übernimmt keinerlei Garantien für die Richtigkeit der Inhalte.

Auszug aus den AMD Garantiebedingungen für BOX (PIB) Ware

So nehmen Sie Garantieleistungen in Anspruch

Für die Inanspruchnahme von Garantieleistungen für Ihren verpackten AMD-Prozessor wenden Sie sich bitte während der Garantiezeit des Systems an den Hersteller oder Distributor Ihres Computersystems. Nach Ablauf der Garantiezeit Ihres Computersystems sollten Sie unter folgenden Nummern Kontakt mit AMD aufnehmen: AMD unter (408) 749-AMD9 nur in den USA, Fax 852-295-63996 in Asien sowie 44 (0) 1276-803187 in Europa. Halten Sie bitte die folgenden Informationen bereit: (1) Ihren Namen, ihre Adresse und Telefonnummern; (2) den Kaufbeleg; (3) eine Beschreibung des Typs des verpackten Prozessors; (4) eine Beschreibung des Computersystems einschließlich der Marke und des Modells; (5) eine Problembeschreibung. Der Mitarbeiter des Technischen Service-Zentrums kann unter Umständen und je nach Ursache des Problems weitere Informationen benötigen.

Jeder ersetzte AMD-Prozessor fällt unter die Bedingungen dieser schriftlich fixierten Garantie und unterliegt für den Rest der Originalgarantiezeit oder für ein (1) Jahr denselben Beschränkungen und Ausschlüssen, wobei jeweils der längere Zeitraum gilt.

Weitere Fragen zur Garantie können Sie per E-Mail an hw.support@amd.com richten, oder per Post an AMD Warranty Questions, One AMD Place, P.O. Box 3453, MS 128, Sunnyvale CA 94088-3453, USA. (Senden Sie keinesfalls das Produkt an diese Adresse!)




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Support Hotline Tel.:
069 9509 6116
oder
069 9509 6099
08:30 bis 16:00 Uhr
Montag - Freitag

E-Mail Technische Support Kontakt unter:

http://supportmail.intel.com/scripts-emf/welcome.asp


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Cimring RMA-Antrag

Beantragen Sie bitte vor jede Rücksendung eine RMA-Nr.

RMA Formular

Bitte haben Sie dafür Verständnis, daß ohne die Vergabe eine RMA-Nr. Rücksendungen in unserem Hause nicht mehr angenommen werden können.

Bitte kontaktieren Sie vor jedem RMA-Antrag zuerst den Hersteller Ihres Produktes. Detailierte Informationen zur Vorgehensweise erhalten Sie beim Klicken auf dem jeweiligen Button des Herstellers.


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